Chez NeuroD, nous nous engageons à offrir des produits de qualité pour répondre aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat du Carnet de Liaison Inclusif, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique d'échange et de remboursement ci-dessous.
1. Conditions d'Échange et de Retour
- Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception du carnet.
- Pour être éligible à un retour, le carnet doit être dans son état d'origine, sans marque d'utilisation, avec toutes les pages intactes et sans écriture.
- Tout carnet utilisé, endommagé ou ne répondant pas à ces critères ne pourra pas être retourné ni échangé.
2. Procédure de retour
- Contactez notre service client à adresse email
contact@neurod.fr en précisant votre nom, numéro de commande, et raison du retour ou de l'échange.
- Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour le retour du carnet.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Remboursements
- Une fois le carnet reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
4. Échanges
- Si vous souhaitez échanger le carnet contre un autre produit, veuillez suivre la procédure de retour, puis effectuer une nouvelle commande.
- Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
5. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
- Si vous recevez un carnet défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organisons un échange ou un remboursement sans frais pour vous.
6. Contactez-nous Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique d'échange et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@neurod.fr
